سياسة الخصوصية
نحن في وَكَد لكشف السموم نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تم إعداد هذه السياسة لتوضيح نوع البيانات التي قد يتم جمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتعلقة بها.
ويأتي ذلك انسجاماً مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، الذي يتطلب توضيح الغرض من جمع البيانات وطريقة معالجتها وحفظها وإتلافها وحقوق صاحب البيانات وكيفية ممارستها.
أولاً: البيانات التي قد نجمعها
عند إجراء طلب أو التواصل معنا، قد نحتاج إلى بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- المدينة والمنطقة.
- تفاصيل الطلب.
- بيانات التواصل التي يقدمها العميل.
- بيانات مرتبطة بعملية الدفع، وفق ما يوفره مزود خدمة الدفع.
- أي معلومات يقدمها العميل طوعاً عند التواصل مع خدمة العملاء.
نحرص على أن يقتصر جمع البيانات الشخصية على البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد من جمعها.
ثانياً: لماذا نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها.
- تجهيز وشحن المنتجات.
- التواصل مع العميل بشأن طلبه.
- معالجة عمليات الاستبدال والاسترجاع.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة استخدام المتجر.
- حماية المتجر والعملاء من العمليات غير المشروعة أو الاحتيالية.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً نظاماً وبالطريقة النظامية.
ثالثاً: حماية بياناتك
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
ولا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان حمايته بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تطبيق إجراءات مناسبة للحد من المخاطر الأمنية.
رابعاً: مشاركة البيانات مع جهات أخرى
قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب، مثل مشاركة بيانات التوصيل مع شركة الشحن أو البيانات اللازمة لإتمام الدفع مع مزود خدمة الدفع.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.
ولا يتم مشاركة البيانات لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق الأساس النظامي المناسب.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط «Cookies»
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وتحليل استخدام الموقع، وتذكر بعض التفضيلات.
وقد تُستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة خدمات أو أدوات تابعة لجهات خارجية مرتبطة بالموقع، وفق إعدادات الخدمات المستخدمة في المتجر.
سادساً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية.
وبعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التخلص منها أو إتلافها بطريقة آمنة متى كان ذلك مطلوباً، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.
سابعاً: حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، قد تشمل حقوق صاحب البيانات، بحسب الحالة والضوابط النظامية:
- الحق في العلم بالغرض من جمع البيانات والأساس النظامي لمعالجتها.
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وفق الضوابط.
- الحق في طلب الحصول على البيانات بصيغة واضحة ومقروءة.
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في العدول عن الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، مع مراعاة ما يترتب على ذلك من آثار نظامية.
ثامناً: كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك التواصل معنا بشأن طلبات الخصوصية أو البيانات الشخصية عبر واتساب: 966555916949+
ويجب أن يكون الطلب واضحاً بما يكفي لتمكيننا من التحقق منه ومعالجته وفق المتطلبات النظامية.
تاسعاً: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة تحديث الخدمات أو الأنظمة أو الإجراءات المتعلقة بحماية البيانات.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.